Bienvenidos a Muiscraft, un espacio pensado para apoyar y dar visibilidad a los emprendimientos de manos creativas y artesanos. Nuestra misión es conectar a los creadores con los compradores, ofreciendo productos únicos, elaborados con dedicación y pasión.

A continuación, te presentamos las políticas de nuestra tienda, que guiarán la relación con nuestros vendedores y compradores para asegurar una experiencia justa, transparente y satisfactoria para todos.

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1. Registro de Vendedores

Para poder vender en Muiscraft, los artesanos y emprendedores deben completar un proceso de registro en la plataforma. Al registrarte, aceptas cumplir con todas nuestras políticas y términos de uso. Todos los vendedores deben ser mayores de edad y tener los derechos sobre los productos que venden.

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2. Productos Permitidos

En Muiscraft solo se permiten productos hechos a mano, elaborados de forma artesanal o creativa. Esto incluye, pero no se limita a, artículos como:

• Artesanía en madera, cerámica, textiles, vidrio, cuero, etc.

• Joyería artesanal o general.

• Prendas hechas en crochet, lana, etc

• Papelería personalizada como libretas.

• Estampados personalizados.

• Arte en lienzo, pinturas, ilustraciones

• Accesorios y artículos de decoración

• Productos de belleza y cuidado personal hechos a mano, incluyendo velas 

Todos los productos deben ser originales y respetar las normativas locales de seguridad y calidad.

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3. Política de Precios

Los precios de los productos deben ser fijados por el vendedor. Muiscraft no interviene en los precios, pero se recomienda que sean justos y competitivos en relación con el valor de mercado. Los vendedores deben asegurarse de que los precios incluyan todos los costos, como impuestos o gastos adicionales por envío si corresponde.

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4. Descripciones de Productos

Los vendedores deben proporcionar descripciones claras, detalladas y verídicas de los productos que venden. Las fotos deben ser de alta calidad y reflejar fielmente las características del artículo. Cualquier producto que no cumpla con estos requisitos puede ser retirado de la plataforma.

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5. Envíos y Plazos de Entrega

Los vendedores son responsables de gestionar el envío de los productos. Deben proporcionar una fecha estimada de entrega y garantizar que el pedido sea enviado en el tiempo acordado. Es importante que los productos sean empaquetados de manera adecuada para evitar daños durante el transporte.

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6. Política de Devoluciones y Reembolsos

Cada vendedor debe tener la claridad de contar con proceso de devoluciones y reembolsos en su tienda, las cuales Muiscraft dará a conocer directamente al vendedor. Sin embargo, en general, los productos personalizados o hechos a medida no serán sujetos a devolución, salvo que lleguen defectuosos o no sean conformes a la descripción.

Muiscraft se compromete a mediar en casos en los que existan desacuerdos entre compradores y vendedores, garantizando que ambas partes actúen de buena fe.

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7. Comisiones y Pagos

Muiscraft cobra una pequeña comisión por cada venta realizada en la plataforma. El porcentaje de la comisión se detalla en el contrato de registro y puede variar según el tipo de producto o la categoría de la tienda. Los pagos a los vendedores se realizan de forma mensual a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma.

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8. Normas de Comportamiento

Es fundamental que tanto vendedores como compradores se comporten de manera respetuosa y profesional en todas las interacciones dentro de la plataforma. Se prohíbe cualquier comportamiento discriminatorio, ofensivo o fraudulento.

 

9. Propiedad Intelectual

El vendedor garantiza que posee todos los derechos sobre los productos que vende y que no está infringiendo ninguna propiedad intelectual de terceros. Muiscraft respeta los derechos de autor y las marcas registradas, y tomará medidas ante cualquier infracción.

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10. Modificaciones y Actualizaciones

Muiscraft se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los vendedores serán notificados de cualquier cambio importante, y se espera que los mismos acepten las nuevas condiciones para seguir operando en la plataforma.

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11. Contacto y Soporte

Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico o chat en la plataforma. Estamos aquí para ayudarte a tener una experiencia positiva y exitosa en Muiscraft.

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¡Gracias por ser parte de Muiscraft!

Tu creatividad y esfuerzo son el corazón de nuestra comunidad. Juntos, podemos hacer crecer el emprendimiento artesanal y creativo, apoyando el talento local y brindando productos únicos a nuestros compradores.